【SNSで飲食店集客を成功させる4つのポイント】Instagram・Tiktok・Twitter・Facebookの活用法と注意点を徹底解説
飲食店の集客って難しいですよね。
でも最近は、SNSを使ってお店の魅力を効果的に発信することで、その問題を解決する方法が注目されています。
昔は「食べログ」や「ぐるなび」などのグルメサイトでお店を探すのが主流でしたが、今はInstagramやTiktok、Twitter、FacebookといったSNSがその役割を担うようになっています。それぞれのSNSには特性があり、自分のお店の強みやターゲット層に合わせて使い分けることで、効果的な集客が可能に!
この記事では、まずSNSを使った飲食店の集客がなぜ重要なのか。そして、Instagram、Tiktok、Twitter、Facebookのそれぞれの活用方法について具体的に説明していきます。
SNSを使った集客が成功した後も、品質・サービス・清潔さ(QSC)を維持することが重要です。お店の魅力を最大限に引き出し、SNSと実店舗をうまく連携させる方法についてまとめています。
この記事を参考にして、SNSを活用した効果的な集客方法を学び、飲食店経営を成功へ!
それでは早速行ってみましょう!
【SNSで飲食店集客を成功させるポイント①】飲食店でSNS集客が重要な理由
最近、飲食店の集客にSNSを使うことがとても重要になってきていますよね?
街中で行列ができているお店を見かけたことがあるかもしれませんが、その多くはSNSの力を借りていることも…。
ではなぜ、SNS集客がここまで重要視されるのでしょうか?
詳しくない方のために、その理由を3つに分けてお話しします。
SNSは誰でも簡単に始められる!
登録自体は無料で、複雑な操作も必要ありません。
少しの使い方を覚えればすぐに利用できます。
広告宣伝費がかからないため、費用対効果が非常に高いんです。
飲食店経営では、広告費用が大きな負担になることが多いですが、SNSを活用することでこの問題を解消できます。
また、SNSを使えば最新情報をリアルタイムで発信できるため、急なキャンセルや営業時間の変更などにも柔軟に対応できます。
SNSをきっかけにした来店が急増している!
現代では多くの人がSNSを通じて情報を得ており、予約や注文もSNS経由で行うケースが増えています。
例えば、Instagramで見つけたお店のメニューを見て、行ってみたいと思う人は多いですよね。
さらに、SNS上で直接予約を受け付けたり、ダイレクトメッセージで注文を受けたりすることで、来店のハードルを下げることができます。来店の窓口が多ければ多いほど、新しいお客様を呼び込むチャンスが増えるのです。
そして最後に、SNSを利用することでお客様との繋がりを強化し、情報を拡散してもらえる点が非常に重要です。
SNSではフォロー機能を通じて、お店とお客様が繋がります。来店したお客様が自分のSNSでお店のことをシェアすれば、その情報はどんどん広がっていきます。
口コミ効果が生まれ、新規顧客の獲得に繋がるのです。また、SNSを通じてお客様の意見を直接聞くことができるのも大きなメリット。
実際に来店したお客様の感想や意見を参考にすることで、メニューの改善や新しいサービスの提供にも役立ちます。
【SNSで飲食店集客を成功させるポイント②】各SNSの活用方法を知っておこう!
SNSを使った集客は、飲食店にとって非常に効果的です。
しかし、SNSごとに特性が異なるため、各プラットフォームの特徴を理解して上手に活用することが重要。ここでは、Instagram、TikTok、Twitter、Facebookの4つのSNSの活用方法について詳しく解説します。
《各SNSの活用方法①》Instagram
まずはInstagramについて。Instagramは、視覚的な魅力を最大限に活かせるSNSです。特に、料理や店舗の雰囲気を写真や動画で伝えるのに最適です。多くの若者がInstagramで飲食店を探すようになっています。おしゃれなカフェや美味しそうな料理の写真がタイムラインに流れることで、「行ってみたい!」という気持ちを引き出せます。
また、ハッシュタグを上手に活用することで、より多くのユーザーにリーチすることが可能です。
インスタ映えする写真を投稿し、ストーリーズ機能で日々の情報を発信することで、新規顧客の獲得やリピーターの確保に繋がります。
ターゲット層は10代から30代が中心です。
《各SNSの活用方法②》TikTok
TikTokは、短い動画で多くの人にインパクトを与えることができます。
特に、10代から20代前半の若者に人気があります。飲食店の場合、美味しそうな料理を作る過程や、ユニークなメニュー紹介を動画で発信することで、大きな注目を集めることができます。
チャレンジ動画やトレンドに乗ったコンテンツを作成することで、バイラル効果を狙えます。
また、コメントやいいねを通じてユーザーとの交流を深めることができ、ファンの獲得に繋がります。
特に若年層に向けた集客にはTikTokが有効です。
《各SNSの活用方法③》Twitter
Twitterの魅力は、その拡散力にあります。
リツイート機能を使えば、瞬時に多くの人に情報が届きます。
また、ツイート内容は短くて済むので、頻繁に情報を発信しやすいです。
キャンペーンやイベント情報、日替わりメニューの告知などをツイートすることで、お客様の興味を引きやすくなります。
さらに、ユーザーとの双方向のコミュニケーションが取りやすく、お店のファンを増やすことができます。
お客様のツイートに対してリプライすることで、信頼関係を築くことができます。
ターゲット層は20代から40代が中心です。
《各SNSの活用方法④》Facebook
Facebookは、特に40代以上のユーザーに強い影響力があります。
この年齢層は、安定した収入を持ち、外食に対する支出も多い傾向にあります。Facebookを活用することで、このターゲット層に効果的にアプローチできます。
Facebookページを作成し、定期的に更新することで、店舗の最新情報やキャンペーンを発信できます。
また、コメント機能を活用してお客様とのコミュニケーションを深めることも重要です。
既存顧客との関係を強化し、新規顧客にもアピールできるように心がけましょう。
それぞれのSNSには独自の強みがあります。
Instagramは視覚的な魅力、TikTokは短い動画によるインパクト、Twitterは拡散力、Facebookは特定のターゲット層へのアプローチが得意です。
【SNSで飲食店集客を成功させるポイント③】SNS集客を成功させる4つのコツ
SNSを使って飲食店の集客を成功させるためには、ただ投稿するだけでは不十分です。
効果的に活用するためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。
ここでは、SNS集客を成功させるための4つのコツについて詳しく解説します。
更新は定期的に行う
SNSは常に新しい情報が流れているため、一度投稿した内容はすぐに埋もれてしまいます。
しばらく更新がないと、「お店が営業していないのかな?」と不安に思われてしまうことも!
定期的に情報を発信し、顧客との接点を保ち続けることが重要です。
例えば、週に数回の更新を目標にし、店舗の最新情報や新メニューの紹介、イベント告知などを投稿しましょう。
「なにこれ?!」と思わせる、ユニークな来店動機
SNSを使って集客する際には、特別な理由や魅力を提供することで、他のお店との差別化を図りましょう。
クーポンの発行や限定メニューの紹介などで一度来店してもらった後、リピーターになってもらうための工夫が必要です。例えば、「この店でしか食べられないスペシャルメニュー」や、「店長との会話が楽しめるアットホームな雰囲気」など、特別な体験を提供することが大切です。
特にTwitterでは、短いメッセージで個性やお店の魅力を伝えることが求められます。
お客様のコメントやつぶやきに対して必ず返信する
三つ目のコツは、お客様のコメントやつぶやきに対して必ず返信することです。
お客様がSNS上で自店についてコメントしたり、つぶやいたりした際には、その都度返信をするようにしましょう。「ご来店ありがとうございます!」といった簡単なメッセージでも、返信があるとお客様は嬉しいものです。
これにより、店が自分の投稿を見てくれたと感じ、再び来店してくれる可能性が高まります。
丁寧な対応はお客様に良い印象を与え、人間性が伝わることで拡散されやすくなります。
店内でSNSの存在を告知する
せっかく来店してもらったお客様にSNSの存在を知ってもらうために、店内で積極的に告知を行いましょう。
レジ前やテーブルにQRコードを表示したPOPを設置するなど、目に入りやすい場所にSNSのアカウント情報を掲示します。
また、ポイントカードやキャンペーンに絡めて友達登録やフォローを促すと、リピーターになってもらいやすくなります。店内での告知を通じて、SNSを使った情報発信の効果を最大限に引き出しましょう。
【SNSで飲食店集客を成功させるポイント④】SNS集客で気をつけるべき注意点
SNSを活用して飲食店の集客を成功させるためには、注意すべきポイントもいくつかあります。
特に、SNSは情報の拡散力が高いため、一歩間違えると大きなダメージを受けることもあります。
ここでは、SNS集客における注意点について詳しく解説します。
まず一つ目に、SNS上のやり取りは誰もが見ているという意識を持つことが重要です。
SNSは公開の場であり、投稿内容やコメントは誰でも見ることができます。
そのため、軽はずみな発言や不適切な言葉遣いは避けるべきです。
特に、感情的になって顧客に対して攻撃的な返信をすると、炎上の原因になります。常に冷静で、プロフェッショナルな対応を心がけましょう。
次に、不確かな情報を発信しないことも大切です。例えば、新メニューの情報やキャンペーン内容など、事実と異なる情報を発信してしまうと、顧客からの信頼を失うことになります。情報を発信する際は、必ず正確な情報を確認し、誤解を招かないように注意しましょう。信頼性の高い情報を提供することで、顧客との信頼関係を築くことができます。
さらに、炎上リスクを管理することも欠かせません。SNSは拡散力が高いため、一度炎上してしまうとその影響は甚大です。炎上を防ぐためには、日頃からリスク管理を徹底することが必要です。例えば、ネガティブなコメントや批判に対しても冷静に対応し、感情的にならないように心がけましょう。また、定期的にSNSの運用方針を見直し、炎上リスクを未然に防ぐ対策を講じることが重要です。
最後に、顧客のプライバシーを尊重することも忘れてはいけません。SNSで顧客の写真を無断で使用したり、個人情報を公開したりすることは絶対に避けるべきです。顧客から提供された情報は厳重に管理し、プライバシーを侵害しないように配慮しましょう。顧客のプライバシーを尊重することで、安心して利用してもらえるお店づくりを目指しましょう。
これらの注意点を守ることで、SNSを安全かつ効果的に活用し、飲食店の集客を成功させることができます。SNSは強力な集客ツールですが、その拡散力ゆえにリスクも伴います。リスクを適切に管理し、プロフェッショナルな対応を心がけることで、SNSを最大限に活用してお店のファンを増やしていきましょう。
【SNSで飲食店集客を成功させるポイント】まとめ
SNS集客を成功させるには、戦略的な運用が求められますが、時間や労力がかかるのも事実です。そこで、私たちのInstagramやTikTokの運用代行サービスをご利用いただくことで、SNS運用のプロフェッショナルがあなたのお店の魅力を最大限に引き出し、効果的な集客をサポートします。
日々の投稿作業やコメント対応など、細かな運用は私たちにお任せください。
あなたは店舗運営に専念しながら、SNSの効果的な活用による集客増加を実感していただけます。
SNSを使った集客でお悩みの方は、ぜひ弊社の運用代行サービスをご検討ください。専門のスタッフがあなたのお店に最適なプランを提案し、集客効果を最大化します。
詳しい情報やご相談は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
あなたのお店の魅力をSNSで広め、多くのお客様を引き寄せましょう!
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特にライバル店がひしめくエリアで、いかにしてお客様を呼び込むか、頭を悩ませている方も多いのではないでしょうか?そんなあなたに、今日は面白い企画やイベントを活用して、お店の集客力を劇的にアップさせる方法をご紹介します! この記事では、飲食店の企画の重要性やそのメリット、新規顧客やリピーターをゲットするための具体的なアイデアを10個ご紹介します。 -
【飲食店がやるべき面白い販促5選!】集客アイデアで売上アップを目指そう!!
新しい集客アイデアを試してみたけど、効果がなかなか出なくて悩んでいる方も多いのではないでしょうか?実際、飲食業界で長期間にわたり成功するのは簡単なことではありません。競争が激しいこの業界では、他の店舗とは違う面白い取り組みを行い、お客様の記憶に残るような施策が必要です。そこで今回は、飲食店で実施できるユニークな集客アイデアを5つご紹介!この記事を読めば、今すぐ実践できる面白いアイデアや、それらを成功させるためのコツがわかります。 -
【飲食店集客アップの秘訣とは?!】参考にしたい販促10選とこれからやるべきマーケティング手法!
今回は飲食店の集客をアップさせるための具体的なコツと、参考にしたもらいたい販促を10個紹介します!お店の存在を多くの人に知ってもらい、リピーターを増やすためのアイデアが満載です。このアドバイスを参考に、効果的な集客方法を見つけ出して、ぜひお店の売上アップにつなげてくださいね。それでは、詳しく見ていきましょう! -
【SNSで飲食店集客を成功させる4つのポイント】Instagram・Tiktok・Twitter・Facebookの活用法と注意点を徹底解説
昔は「食べログ」や「ぐるなび」などのグルメサイトでお店を探すのが主流でしたが、今はInstagramやTiktok、Twitter、FacebookといったSNSがその役割を担うようになっています。それぞれのSNSには特性があり、自分のお店の強みやターゲット層に合わせて使い分けることで、効果的な集客が可能に!この記事では、まずSNSを使った飲食店の集客がなぜ重要なのか。そして、Instagram、Tiktok、Twitter、Facebookのそれぞれの活用方法について具体的に説明していきます。 -
【立地の悪い飲食店でも成功できる!】諦める前に取り入れたい!効果的な集客方法17選!
飲食店を経営する上で、立地は非常に重要!!しかし、すべての飲食店が理想的な場所に出店できるわけではありません。立地が悪いとされる場所でも、適切な工夫や戦略を駆使すれば、成功することは十分可能なんです!この記事では、立地の悪い飲食店でも効果的に集客し、繁盛店にするための方法を紹介します。 -
【食べログの点数を上げる方法】口コミを増やして評価を上げるために知っておくべき5つのステップ《完全保存版》
この記事では、食べログの点数を上げるための具体的な方法を紹介し、食べログの点数がどうやって決まるのかを詳しく解説します。そして、口コミを増やす方法や高評価をもらうためのコツ、影響力のあるユーザーにレビューしてもらうための戦略などを考察していますのでぜひ最後までお付き合いください。ちなみにちょくちょく問題になる有料サービスと点数の関係や不正操作への対策についても触れていきます。 -
【沖縄でおすすめのインスタグラム運用代行業者4選】選び方、料金相場、運用ポイントを徹底紹介!
今回は沖縄で店舗を構える皆さんに、おすすめのインスタグラム運用代行業者を紹介します。 最近はどこのお店でも運用が当たりまえになってきたインスタグラム。そして徐々に店舗運用アカウントが増えてきているTikTok。これらのSNSを使った集客をやってみ... -
【飲食店のインフルエンサーマーケティング】令和時代の集客を成功させる7つのポイント!成功事例付きで解説します!
こんにちは、WEBマーケターの川﨑です。今回は飲食店業界で競合他社と差をつける、インフルエンサーマーケティングを使って繁盛店にする方法をお教えします。 実は弊社では令和に入ってからずっーーーーとインフルエンサーを軸においたマーケティングを実... -
【飲食店におすすめ!Tiktok運用代行業者8選】気になる運用内容を徹底比較!あなたのお店にふさわしい業者がわかるかも!
TikTokは今やビジネスの舞台でも大きな注目を浴びているSNSの一つですよね。 特に飲食店のオーナーさんやマーケターの方々にとって、このプラットフォームは新しい顧客層を探るための魅力的なツールとして位置づけられています。 しかし!! 「TikTokの運... -
【インスタグラム活用の成功事例7選!】儲かる飲食店が実践しているインスタ(SNS)ブランディングを学ぼう!
こんにちはWEBマーケターの川﨑です。インスタグラムを活用して飲食店のブランディングを成功させたいとお考えの方からよくお問い合わせいただきます。この記事は、そんなみなさんに目を通してほしい内容になっています。 近年、SNSの力は増しており、特に... -
【飲食店のインスタグラム】ハッシュタグを効果的に使ってブランディング!競合と差別化を図る活用術
今の時代、SNSはお店の魅力を伝える強力なツール。もちろん写真やコンテンツの質も大事なのですが、インスタグラムのハッシュタグをうまく使えば、競合と差別化し、お客様に愛されるお店になることができるかもしれません! ハッシュタグというのは、「#」... -
【インスタグラムのフォロワーはどう増やす?】アカウント買いやフォロバなし!自力でできる9つの方法《完全保存版》
自力でインスタグラムのフォロワーを増やす8つの方法!リールの活用やTikTokとの連携、インフルエンサーマーケティングなど、あなたのインスタグラムアカウントを新たな高みに導くための具体的な手法を解説します。これさえ理解できれば、フォロワー数改善は目前!あなたの努力を無駄にしないプロの手法を公開! -
【TikTokアルゴリズム2024年版】”おすすめ”に載る仕組みと再生回数を伸ばす方法を徹底解説!
それでは今回は、前回のインスタグラム(Instagram)のアルゴリズムに続き、TikTokのアルゴリズムを紹介させていただきます。 この記事を読めば、TikTokのアルゴリズムを理解し再生回数を飛躍的に伸ばすことができます。 アルゴリズムとは、TikTokが投稿さ... -
【インスタグラムのアルゴリズム】表示順位どうやって決まるの?フィード投稿、ストーリーズ、発見タグ、リールを詳しく解説
この記事に辿り着いたということは、Instagram(インスタグラム)のアルゴリズムや表示順位に疑問を持っている方が多いと思います。 Instagram(インスタグラム)のアルゴリズムを理解することは、正しく運用するための一つの戦略。アルゴリズムを簡単に説... -
【インスタグラムのコンテンツの作り方!】コンセプト設計で魅力的な投稿を作る5つの方法(参考事例付き)
今回は「インスタグラムのコンテンツを作る方法」についてです。インスタグラムの投稿は主に、フィード投稿、ストーリーズ、リールの3つに別れています。それぞれの投稿の目的を明確にし、あなたのお店の集客につながるコンセプト設計を参考事例付きで解... -
【実績紹介No.03】導入店舗”逗子海の家WILD BOAR”様|インフルエンサーマーケティング/神奈川グルメ様
13年の歴史をもつ老舗海の家「WILD BOAR」逗子海岸の夏の代名詞とも言える海水浴場で長きにわたり営業しているお店。「元祖手ぶらでBBQ」という謳い文句で多くの若者から人気を集めているお店です。そんな、海の家のBBQで今年の目玉になった「どデカい厚切りステーキ」のPR広告のご依頼をいただきました。 -
【インスタグラム(Instagram)の集客方法と成功事例】飲食店が知っておくべき5つの運用ポイント
おそらくこのページに来ているのは… 「これからインスタグラムを始める人」「すでに運用しているけど、なかなか上手くいかない人」 そんな方が多いかと思います。 確かにインスタグラムの運用は手間がかかり、なかなか効果が出なかったりとプロがやっても... -
【飲食店向けTiktok運用代行業者おすすめ4選】ショート動画制作もOK!運用方法や制作事例も紹介いたします!
飲食店で「Tiktokを始めてみたい!」という店舗が続々と増えています。 その背景には、Tiktokユーザーの増加やインフルエンサーの効果など様々ですが、無料で始められるSNSでブランディングや集客ツールに使いたいと考える人も多いのではないでしょうか? ... -
【飲食店集客におすすめ】インフルエンサーマーケティングを始めよう!Tiktokグルメで人気のアカウントと代理店を紹介!
飲食店集客で目まぐるしい効果を発揮しているSNS。 中でも令和に入りTiktokの効果が見過ごせないほど凄いことになっています! 一昔前のホットペッパーやぐるなびに毎月20〜30万も予算をかけていたお店にはわかると思いますが、今はグルメサイトにどれだけ... -
【実績紹介No.02】導入店舗”The3rd.kamakura”様|インフルエンサーマーケティング/神奈川グルメ様
観光客も多く週末は多くの人が賑わう古都鎌倉。お洒落な飲食店が軒を連ねる一角でオープンしたフレンチトースト専門店。もともと食事需要が多かったため、新たに導入した「飲めるハンバーグ」で人気爆発。インスタグラムの運用とインフルエンサーを活用した店舗です。商品→拡散→認知→来店の理想的な動線を確立した最も代表的な成功店。 -
【実績紹介No.01】導入店舗”The3rd.shibuya”様|インスタグラム運用代行/フィード・ショート動画
《インスタグラム運用代行の実績を紹介します》今回紹介するお店は渋谷のカフェダイニング。以前から主力の商品はあったので、まずはそのマグネット商品を如何に認知させるか?をテーマにバースデープレートなどへの組み込み、今までインスタグラムの投稿頻度を見直し、週5回以上へ変更。さらに拡散力の強いショート動画の導入を行いました。